برچسب: کیفیت

تنها قیمت نه؛ کیفیت نان را هم بالا ببرید

به گزارش جهان نیوز، پس از گذشت سه سال نانوایان خواستار افزایش قیمت نان بودند مکرر با درخواست‌های آن‌ها مخالفت می‌شد، سرانجام موفق به جلب نظر دولت در این باره شدند و مجوز افزایش ۱۵ درصد قیمت نان را کسب کردند. از آغاز فاز نخست هدفمندی یارانه‌ها تا کنون، قیمت نان چند بار اصلاح شده، اما کیفیت آن تغییری نکرده است. کیفیتی که از دیرباز مصرف کنندگان همیشه نسبت به آن معترض بودند و گلایه داشتند، این عدم کیفیت حتی با هدفمندی نیز اصلاح نشد و همان روند سابق ادامه داشت و همچنان مصرف کنندگان با نان‌های نیم سوخته، خمیر و بدون کیفیت مواجه بودند و تنها باید هزینه بیشتری برای خرید نان صرف می‌کردند. پس از مدتی طرح آزادپز به اجرا گذاشته شد تا شاید شرایط تغییر کند که با توجه به قیمت بالای آن در مناطق پایین شهر مورد استقبال قرار نگرفت. مقوله کیفیت نان به همین جا ختم نشد و چندی پیش وزیر بهداشت از مصرف سه برابری نمک و کیفیت نان انتقاد کرد که سلامت مردم با این روش پخت نان به خطر می‌افتد. اما در مقابل قاسم زراعت‌کار رئیس اتحادیه نانوایان تهران در گفت‌وگو با خبرنگار میزان، تقصیر را به گردن کارخانجات آردسازی انداخت و گفت: در برخی استان‌ها نانوا‌ها به دلیل کیفیت بد آرد ناچار به استفاده بیشتر از نمک در پخت نان هستند. وی افزود: نظارت آنچنانی بر کارخانجات آرد صورت نمی‌گیرد، گفت: کارخانجات، مغز گندم را جدا کرده از آن نوول می‌کشند و بعد با اضافه کردن آنزیم آردسازی می‌کنند. اما در این میان وزیر جهادکشاورزی که تا چندی ریاست کارگروه نظارت بر گندم، آرد و نان بود مدعی شد؛ مردم ایران بهترین نان را در هزاران سال گذشته تولید می‌کنند و نمک هم نمی‌زنند. اکنون که در کارگروه ساماندهی گندم، آرد و نان تغییراتی از سوی دولت انجام شده و ریاست آن به وزیر صنعت رسیده و از طرفی قیمت نان نیز افزایش یافته، باید دید آیا تغییر در کیفیت نان‌ها صورت می‌گیرد و مصرف کنندگان به این خواسته به حق خود می‌رسند یا این روند ادامه خواهد داشت. منبع:میزان

تنها قیمت نه؛ کیفیت نان را هم بالا ببرید

به گزارش جهان نیوز، پس از گذشت سه سال نانوایان خواستار افزایش قیمت نان بودند مکرر با درخواست‌های آن‌ها مخالفت می‌شد، سرانجام موفق به جلب نظر دولت در این باره شدند و مجوز افزایش ۱۵ درصد قیمت نان را کسب کردند. از آغاز فاز نخست هدفمندی یارانه‌ها تا کنون، قیمت نان چند بار اصلاح شده، اما کیفیت آن تغییری نکرده است. کیفیتی که از دیرباز مصرف کنندگان همیشه نسبت به آن معترض بودند و گلایه داشتند، این عدم کیفیت حتی با هدفمندی نیز اصلاح نشد و همان روند سابق ادامه داشت و همچنان مصرف کنندگان با نان‌های نیم سوخته، خمیر و بدون کیفیت مواجه بودند و تنها باید هزینه بیشتری برای خرید نان صرف می‌کردند. پس از مدتی طرح آزادپز به اجرا گذاشته شد تا شاید شرایط تغییر کند که با توجه به قیمت بالای آن در مناطق پایین شهر مورد استقبال قرار نگرفت. مقوله کیفیت نان به همین جا ختم نشد و چندی پیش وزیر بهداشت از مصرف سه برابری نمک و کیفیت نان انتقاد کرد که سلامت مردم با این روش پخت نان به خطر می‌افتد. اما در مقابل قاسم زراعت‌کار رئیس اتحادیه نانوایان تهران در گفت‌وگو با خبرنگار میزان، تقصیر را به گردن کارخانجات آردسازی انداخت و گفت: در برخی استان‌ها نانوا‌ها به دلیل کیفیت بد آرد ناچار به استفاده بیشتر از نمک در پخت نان هستند. وی افزود: نظارت آنچنانی بر کارخانجات آرد صورت نمی‌گیرد، گفت: کارخانجات، مغز گندم را جدا کرده از آن نوول می‌کشند و بعد با اضافه کردن آنزیم آردسازی می‌کنند. اما در این میان وزیر جهادکشاورزی که تا چندی ریاست کارگروه نظارت بر گندم، آرد و نان بود مدعی شد؛ مردم ایران بهترین نان را در هزاران سال گذشته تولید می‌کنند و نمک هم نمی‌زنند. اکنون که در کارگروه ساماندهی گندم، آرد و نان تغییراتی از سوی دولت انجام شده و ریاست آن به وزیر صنعت رسیده و از طرفی قیمت نان نیز افزایش یافته، باید دید آیا تغییر در کیفیت نان‌ها صورت می‌گیرد و مصرف کنندگان به این خواسته به حق خود می‌رسند یا این روند ادامه خواهد داشت. منبع:میزان

تنها قیمت نه؛ کیفیت نان را هم بالا ببرید

به گزارش سایپا نیوز، مهندس مهدی، عضو هیات مدیره و قائم مقام مدیرعامل در حوزه خدمات پس از فروش رنا در سال های گذشته شرکت‌های خدمات پس از فروش، علاقه زیادی به حضور تابلوهای خود در سطح کشور داشتند که البته روش امتیاز دهی شرکت‌های ارزیاب وزارت صنایع نیز به این خواسته دامن می‌زد. ولی هم اکنون همه به این نتیجه رسیده‌اند که مشتری،  از نمایندگانی خدمت می‌گیرد که به کیفیت اهمیت می‌دهند و به دنبال جلب رضایت مشتری هستند و در شرکت رنا نیز این اساس رعایت می‌شود یعنی اعطای محدود نمایندگی و حفظ و مراقبت از نمایندگان کیفی و کاهش نمایندگانی که رغبتی به ارائه خدمات و کسب رضایت مشتریان ندارند در دستور کار است.

وی در ادامه با بیان اینکه یکی از مواردی که مورد تاکید مدیرعامل گروه سایپا قرار دارد، تکریم مشتری در نمایندگی‌های خدمات پس از فروش است،گفت: مشتری مداری، جلب رضایت مشتریان، جذب و نگهداشت آنها و افزایش میزان وفاداری و رضایت‌ مشتری از اهداف اصلی این شرکت است.

قائم مقام مدیرعامل رنا افزود: با توجه به اینکه در کلیه سازمان ها و شرکت های خدماتی رمز موفقیت جلب رضایت مشتری، ارایه خدمات با کیفیت و زمان مطلوب است، به این منظور افزایش سطح کیفیت خدمات در سرلوحه کار نمایندگی های رنا قرار دارد و برنامه‌ریزی‌هایی برای کنترل آن وجود دارد و بر همین اساس افزایش مهارت های فنی پرسنل نمایندگی ها و شبکه  خدمات پس از فروش، افزایش و کسب سهم عمده بازار قطعات یدکی و همچنین بازار خدمات در سطح کشور، با برنامه هایی از قبیل کاهش زمان و توقف خودرو در نمایندگی های مجاز، دسترسی فراگیر مشتریان به شبکه خدماتی، دسترسی به خدمات و قطعات ارزان و با کیفیت، رفتار محترمانه و در خور مشتری از سوی پرسنل نمایندگی ها و به صفر رساندن دوباره کاری در تعمیرات و… از اهم برنامه های این شرکت برای افزایش سطح رضایتمندی مشتریان می‌باشد که برای هرکدام شاخص گذاری شده و به صورت متناوب در حال پایش است.

وی همچنین با بیان اینکه یکی از مواردی که همواره مورد انتقاد نمایندگی ها قرار می‌گیرد اختلاف قیمت قطعات شرکت با بازار است که موجب از دست دادن بازار می‌شود، افزود: تصمیم داریم با کسب سهم بازار بیشتر و حاشیه سود کمتر، قطعات با قیمت مناسب تری در اختیار مشتریان محصولات سایپادیزل قرار گیرد و باید با توسعه سهم بازار ضمن حفظ جایگاهمان، به رشد و ارتقای رضایت مندی مشتریان بیش از گذشته بها داد، لذا بازنگری اصولی مکانیزم قیمت گذاری در دستورکار قرار دارد.

روزنامه قانون

دانلود نود 32

به گزارش افق و نقل از سایپا نیوز، مصطفی وحیدزاده در سخنانی در این همایش اظهار داشت: سطح دسترسی به قطعات و خدمات از مهمترین عوامل موثر در بهبود کیفیت کار است.

وی ادامه داد: عاملیت‌های فروش با توسعه توزیع قطعات اصلی با قیمت مناسب، می‌توانند سهم بسزایی در گسترش کمی و کیفی خدمات پس از فروش سایپا داشته باشند.

مدیرعامل سایپایدک با تاکید بر تمرکز بر شناسایی نیازها، تامین و توزیع به موقع قطعات، حفظ و نگهداری عاملیت‌های وفادار را از جمله برنامه‌های مهم سایپایدک در حوزه بازرگانی برشمرد.

وحیدزاده در بخش دیگری از سخنانش به اقدامات سایپایدک در حوزه مقابله با توزیع قطعات تقلبی و بی کیفیت اشاره کرد و افزود: قطعات غیر اصلی و غیر ایمن، به مصرف کننده و منافع شرکت زیان وارد می‌کند، لذا عاملین فروش باید  در زمینه مقابله با توزیع قطعات بی کیفیت پیش قدم باشند. یکی از مشکلاتی که سایپایدک در سالهای اخیر با آن مواجه بوده رشد روزافزون قطعات تقلبی و بی کیفیت در بازار است که موجب تحمیل هزینه‌های گزاف به مالکان خودرو می‌گردد. لذا مدیریت بازرسی شبکه و امداد سایپایدک با همکاری نهادهای مربوطه در اتاق اصناف و سازمان تعزیرات حکومتی اقدامات قابل توجهی را در خصوص مقابله با قطعات تقلبی در بازار انجام داده است.

وی گفت: همه ما از جمله عاملین فروش، وظیفه داریم مشتری را به استفاده از قطعات اصلی عادت دهیم. تأمین به ‌موقع قطعات، سرعت در ارائه خدمات و کسب رضایت مشتریان از مهمترین برنامه‌های شرکت سایپایدک است و انتظار می‌رود با تحقق این برنامه‌ها ضمن کاهش هزینه‌ها و گسترش خدمات نوین، در پیشبرد اهداف گروه خودروسازی سایپا نقش تأثیرگذاری را ایفا نماییم.

مدیرعامل سایپایدک اظهار کرد: رابطه ما با عاملیت‌های فروش، رابطه برنده – برنده است و در برنامه‌ریزی‌ها و سیاست‌های سایپایدک این موضوع مورد توجه قرار گرفته است. ما همواره حامی عاملیت‌ها بوده‌ایم و در شرایط دشوار اقتصادی آنها را کنار خود داشتیم. اکنون نیز یک خانواده هستیم و در تمام تصمیماتی که می‌گیریم منافع عاملیت‌ها را لحاظ می‌کنیم.

وحیدزاده با اشاره به اینکه افزایش و تامین رضایت مشتری در گرو دسترسی مناسب به قطعات و خدمات است، ادامه داد: مشتری انتظار دارد که از خدمات مناسب به همراه قطعات با کیفیت استفاده کند، لذا وظیفه ما در سایپایدک این است که این شرایط را برای مشتری فراهم کنیم و عاملیت‌های فروش در این زمینه در خط مقدم قرار دارند.

وی به گارانتی تمام قطعات به عنوان یکی دیگر از اقدامات شرکت سایپایدک در سال جاری اشاره کرد و گفت: با این طرح چنانچه مشتریان به  یکی از مراکز تعمیرگاهی مراجعه کنند و قطعه‌ای بر روی خودروهای آنها نصب شود و یا از عاملیت‌ها قطعه‌ای را خریداری کنند، یک سال مسؤولیت گارانتی این قطعه بدون پیش شرط بر عهده شرکت سایپایدک بوده و ما این خدمت را وظیفه خود می‌دانیم.

پیش از سخنان مدیرعامل سایپایدک، سیدعباس میرحسینی معاون بازرگانی سایپایدک در سخنانی اظهار داشت: شبکه گسترده توزیع قطعه از مزیت‌های رقابتی سایپایدک است و ما بخاطر برخورداری از چنین شبکه‌ای به خود می‌بالیم.

وی ادامه داد: این همایش در جهت تقویت، توسعه و تغییر در رویکردهای فروش برگزار شده است.

میرحسینی افزود: یکی از اهداف سایپایدک، افزایش و جلب رضایت مشتری است و تامین و توزیع قطعات با کیفیت با قیمت مناسب از عوامل اصلی در این زمینه می‌باشد.

معاون بازرگانی سایپایدک اظهار کرد: افزایش سطح دسترسی به قطعات از مهمترین اهداف سایپایدک در بخش بازرگانی است و افزایش حس اعتماد در مشتریان یکی از دغدغه‌های ارزشمند سایپایدک است که در این زمینه تامین قطعات به صورت انحصاری از تامین کنندگان معتبر داخلی و خارجی مورد توجه قرار گرفته است.

وی با اشاره به طرح تشخیص اصالت قطعه در سایپایدک، ادامه داد: عاملین فروش، بازوهای اجرایی سایپایدک در بازار هستند و نقش موثری در تقویت حس اعتماد مشتریان دارند.

میرحسینی گفت: ما به دنبال توسعه، آموزش و تقویت عاملین فروش هستیم و برای افزایش سهم بازار نیازمند تغییر رویکرد و روشهای فروش هستیم.

معاون بازرگانی سایپایدک ادامه داد: تعامل دوسویه با عاملیت‌ها به منظور افزایش سهم بازار از جمله مواردی است که در رابطه با عاملیت‌ها مد نظر قرار دارد و ما به دنبال تغییر رویکردها در روشهای فروش هستیم.

میرحسینی از گسترده شدن فروش شبکه‌ای عاملیت‌ها خبر داد و افزود: در آینده نزدیک برای کلیه عاملین، شبکه فروش ایجاد خواهیم کرد.

در این همایش که با هدف هم افزایی در جهت رشد سهم سایپا از بازار قطعات یدکی، راهبری بازار قطعات یدکی در بخش فروش قطعات و استفاده از نظرات و پیشنهادهای عاملان فروش برگزار شد، عاملیت‌های برتر فروش قطعات در سال ۹۳ و ۹ ماهه سال ۹۴ در سه بخش طلایی، نقره‌ای و برنزی  مورد تجلیل قرار گرفتند.

همچنین در بخش دیگری از این همایش مدیرعامل شرکت فیکسن کره جنوبی، از شرکای تجاری سایپایدک، در سخنانی به معرفی محصولات این شرکت پرداخت و از توسعه روابط تجاری با سایپایدک خبر داد.

بنابر این گزارش، شرکت سایپایدک در سالهای اخیر به منظور افزایش رضایت مشتریان طرح‌های متنوعی را در بخش فروش قطعه به مرحله اجرا رسانده است تا ضمن افزایش سهم سایپایدک از بازار قطعات یدکی، مشتریان نیز از دسترسی بهتری به قطعات اصلی و با کیفیت داشته باشند که از جمله این اقدامات می‌توان به تغییر در نحوه سفارش گذاری، تامین و توزیع قطعات، طرح اصالت قطعه و همچنین مقابله با تولید و توزیع قطعات تقلبی و بی کیفیت اشاره کرد.

همچنین در این همایش که با حضور بیش از ۴۵۰ عامل فروش قطعات یدکی برگزار شد، درباره برنامه‌های آتی در حوزه تامین و توزیع قطعات نیز تبادل نظر شد.

cars

پسورد نود 32